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영국 철도회사들이 드릴 말씀이 있습니다 : 죄송합니다. 매우 죄송합니다. 사과드립니다.

데이비스 시걸, Oct. 1, 2018 영국 철도 시스템의 시각표가 최근 바뀌어 상당한 지연과 운행 취소 사태를 초래했다. 이제 그레이트 웨스턴 레일웨이 같은 기업의 직원들은 (고객들의 불만에 공감하는 방법을 배우는 트레이닝 세션을 소화하고 있다. Andrew Testa for The New York Times   스윈든, 잉글랜드 - 앤드류 카우치는 보통 트위터에서 사과를 하는 데 근무 중 대부분의 시간을 … 조금 더 읽어보기 →